Descubra ya mismo los pasos básicos del proceso del email marketing. Es necesario que todo dueño de negocio, emprendedor y profesional independiente conozca sobre cómo utilizar la herramienta de marketing digital más eficiente que podemos tener para atraer y fidelizar más clientes.

Es importante tener claro que en ningún momento vamos a decir que el EMail Marketing es mejor que el marketing de las redes sociales. Al contrario, siempre vamos a empujar a nuestros clientes que si tienen la oportunidad de utilizar más herramientas del marketing digital que lo hagan!

¿Qué Es Email Marketing?

En el artículo anterior: “¿Qué Es Email Marketing?”. Puedes encontrar más detalle.

Pero haciendo un resumen. EMail Marketing lo podemos definir como lograr una comunicación bidireccional entre las personas del mercado meta y el negocio por medio del correo electrónico.

Cuando un cliente llega al negocio o realiza la llamada y dice que le ha llegado un Email o Correo Electrónico con un mensaje o descuento. Entonces es allí cuando decimos que el Proceso del Email Marketing ha logrado su éxito en el negocio.

La venta final es un proceso aparte del Email Marketing. Podemos comunicarnos con el mercado correcto, enviar el mensaje correcto y utilizar el medio correcto, pero el proceso del cierre de la venta no es correcto, al final no tenemos ingresos o ganancias.

¿Por Qué Utilizar Email Marketing?

Tal como lo comentamos y explicamos en el artículo anterior el por qué “El Email Marketing es la Pieza #2 del Marketing Digital”. Haciendo breve resumen tenemos que…

  • El 97% de las personas tienen su propio Correo Electrónico personal…
  • No todas las personas se encuentran en las redes sociales, pero si cuentan con un Email Personal…
  • El mensaje de correo electrónico llega directamente al buzón de la persona que ya ha dado su visto bueno para recibir mensajes comerciales …
  • Con un mensaje correcto podemos elevar el porcentaje de las ventas…
  • Podemos promocionar los productos y servicios sin utilizar las redes sociales…
  • Podemos crear la base de datos de prospectos y clientes…
  • y es mucho más barato y eficiente respecto a otras campañas de publicidad…

El Email Marketing es una manera de comunicarse y compartir para que muchas personas descubran que el negocio existe y entregarles la información que ellos quieren recibir.

Las personas les gusta que el negocio se comuniquen con ellas, ofreciéndoles contenido de alto valor, que se sientan felices y contentas porque son parte de la lista de clientes o seguidores del Negocio. Otro beneficio importante, sucede mucho con las cuentas de negocios en las redes sociales, de pronto ya tu clave no funciona y han cerrado el perfil del negocio, y toda la lista de contacto desaparecida!. Pero con el Email Marketing nunca sucederá eso!

¿Qué tipos de Negocios deben utilizar el Email Marketing?

Los negocios que necesitan utilizar el Email Marketing dentro de su plan de mercadeo digital y local son aquellos negocios que necesitan ingresos a diario, mensuales o anuales. Es decir, todo negocio necesita recibir dinero. Todo negocio debe ser rentable y generar ganancias!.

El tipo negocio que puede aplicar es:

  • Negocio Local
  • Negocio Virtual
  • Servicios Profesionales
  • Ofrece Productos Físicos o Virtuales
  • Es una Pyme
  • Es un Profesional Independiente
  • Es un Emprendeder

Es pocas palabras, todo negocio debe implementar dentro de su plan de marketing digital el email marketing!

5 Pasos del Proceso del Email Marketing

PASO1: Generación de base de Datos.

Lo primero que necesitamos es tener una base de datos a la que se le enviarán los boletines electrónicos. Nosotros recomendamos hacer de dos formas:

  • por los registros de los clientes que ha comprado y
  • por suscripciones al boletín electrónico.

 

PASO2: Preparación y Envío.

Una vez que tenemos listo el paso1, ahora nos toca diseñar la plantilla del mensaje, del boletín electrónico. Cada vez que exista una nueva publicación en la web, el sistema enviará una notificación a la base de datos creada por los clientes actuales y por los suscriptores.

Es importante tener encuenta los siguientes detalles a la hora de email mensajes de tipo comercial:

  • El Remitente debe contener el nombre del negocio y su email corporativo, nunca debes utilizar un email genérico para este tipo de comunicación.
  • El campo de asunto debe contener menos de 70 caracteres con el fin de leerlo completo.
  • El mensaje principal debe ser algo que llame la atención con el fin de seguir leyendo el mensaje.
  • Imagen principal del mensaje debe ser de alta calidad. Busque la manera que dentro de la imagen contenga el logo del negocio!
  • En el cuerpo del mensaje debe contener los beneficios del producto, servicio o el resumen de la noticia.
  • Llamada A la Acción. Debe contener un botón o algo que llame la atencióna para que realicen la acción de hacer clic y abrir la noticia completa en la web.
  • Luego ofrecer información de contacto para que genere confianza y seguridad.
  • Por último, los enlaces de redes sociales.

La hora y el día de enviar los mensajes son importantes, nosotros recomendamos hacerlo los días martes y jueves entre las 11am y 1 pm.

PASO3: Apertura del Mensaje.

Es importante tener en cuenta que existe una alta probabilidad que los hombres abran más los boletines electrónicos que las mujeres. Según nuestros datos tenemos que el 5% las mujeres abren los boletines electrónicos mientras que el 8.9% los hombres.

Otro punto a considerar es el sexo. Hemos visto que las personas de edad avanzada abren más los “newsletters” que los son más jóvenes. Tenemos que entre 18 a 35 años sólo el 4% abren los mensajes, entre los 36 y  50 años lo abren un 10% y más de 50 años un promedio de 14% si lo abren.

PASO4: Conversión.

El siguiente paso es la conversión. Es conocer la cantidad de personas que abren el correo electrónico, cuantos realizan la acción de llamar o visitar la web o comprar, según el objetivo del mensaje.

Tenemos que las mujeres, una vez que se deciden abrir un mensaje de correo electrónico compran más que los hombres. Por el hecho que las mujeres tienen un impulso de comprar algo.El 5% de las mujeres que abren el mensaje de correo electrónico realizan la compra mientras que sólo el 3% de los hombres que han abierto el email pasan a la acción de comprar.

Otro punto interesante tenemos el tiempo de respuesta por parte del envío del mensaje. Hemos visto, según nuestra experiencia que el 27% de las ventas totales de los boletines electrónicos  se van a producir en las primeras 3 horas después de su envío. Mientras que  el 70% de las compras se hacen en las 12 horas después del envío.

Además de utilizar otras técnicas de ventas directas. Hoy día consideramos que existe una alta probabilidad de aumentar las ventas a la hora de utilizar el Email Marketing  acompañado con ventas directas y referidos. Además utilizar sistemas de referidos y redes sociales. Hemos visto que las ventas por redes sociales son casi nulas comparación a las campañas del email marketing.

PASO5: Análisis.

Es importante analizar el comportamiento general del mercado respecto al boletín electrónico.

  • Base de Datos.
    • Cuántos se han registrado?
    • % de clientes respecto a la lista de prospectos.
    • % de actividades realizada.
    • % que se han dado de baja.
  • Envío del Mensaje.
    • Cantidad de envios.
    • % de rebotes.
  • Apertura.
    • Tasa de apertura.
    • “Click Through Rate” – CTR
  • Conversiones.
    • Cuantos suscriptores han comprado?
    • Conversión sobre los envíos.
    • Tasa de la conversión.
    • Gasto por cliente.
    • Beneficio por cliente.
    • Gasto por envío.
    • Beneficio por envío.

Estos son algunos aspectos que debes considerar en el análisis del envío del boletín electrónico. Analizar si los mensajes se abre, de los que han abierto cuantos han realizado una llamar u otra acción, todos estos datos son importantes para mejorar el proceso del Email Marketing.

Consejos Rápidos Sobre Email Marketing

  • Nunca debes comprar base de datos.
  • El contenido del mensaje debe ofrecer beneficios.
  • Evitar enviar mensajes muy seguido al menos que sean de contenido variado.
  • Crear una lista de suscriptores por cada red social.
  • Segmentar la lista de suscriptores según el tipo de información que se ofrece.
  • Utilizar el Email Corporativo y no genérico (gmail ó hotmail).
  • Si ya se tiene una Web, buscar la manera de incorporar el Blog y compartir todo lo que hace el negocio.
  • Dentro del plan de marketing digital incorporar: boletín electrónico, contenido en el blog y páginas de ventas.

“Recuerda que eres Expert@ de tu Negocio, conoces las necesidades de tu mercado meta. Y nosotros somos expertos en marketing digital, te ayudamos a lograr una comunicación exitosa entre tu Negocio y tu Mercado.” Ing. Néstor Alfaro

Ahora Tu Turno

Espero que realmente hayas aprendido algo nuevo en esta información que acabo de compartir.
Ahora es tu oportunidad si pasar a la acción, de probar lo que acabas de leer y la única manera de saber si te funciona o no es pasando a la acción!!
Cualquier duda o consulta a tus órdenes!!

Ing. Néstor Alfaro – Consultor Marketing Digital

CEO y Fundador de Nessware.Net. Ayudamos a emprendedores, propietarios de pequeñas empresas y profesionales independientes a generar flujos continuos de prospectos calificadosy convertirlos en clientes leales que pagan por sus productos y servicios, apoyándose en el tremendo por del internet y de la automatización del mercadeo en internet. Ofrecemos herramientas de marketing digital.

“Porque me apasiona enseñar lo que practico.” – Ing.Néstor Alfaro

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